นโยบายความเป็นส่วนตัว
utop99

1บทนำและขอบเขตการบังคับใช้

utop99 ("บริษัท", "เรา", หรือ "แพลตฟอร์ม") ให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคน นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายอย่างชัดเจนและโปร่งใสว่า utop99 เก็บรวบรวม ใช้ จัดเก็บ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไรบ้าง เมื่อคุณใช้บริการของเราผ่านเว็บไซต์ utop99.app

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับสมาชิกและผู้เยี่ยมชมทุกคนที่เข้าถึงหรือใช้บริการ utop99 ไม่ว่าจะเป็นการสมัครสมาชิก การฝาก-ถอนเงิน การเล่นเกม การแทงพนันกีฬา หรือการติดต่อทีมซัพพอร์ต การใช้บริการของ utop99 หมายความว่าคุณรับทราบและยินยอมให้มีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามที่ระบุในนโยบายนี้

2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

utop99 เก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้สามารถให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย โดยแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้

ข้อมูลที่คุณให้เราโดยตรง

• ชื่อ-นามสกุลจริง วันเดือนปีเกิด และสัญชาติ
• หมายเลขโทรศัพท์มือถือและที่อยู่อีเมล
• ข้อมูลบัญชีธนาคาร เช่น ชื่อเจ้าของบัญชี เลขบัญชี และชื่อธนาคาร
• สำเนาบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทางเพื่อยืนยันตัวตน (KYC)
• ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่ตั้งไว้ในระบบ
• ข้อมูลการติดต่อกับทีมซัพพอร์ต รวมถึงบันทึก Live Chat, LINE และ Telegram

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ

• ที่อยู่ IP และข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ
• ประเภทและรุ่นของเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการ
• ประวัติการเข้าสู่ระบบ รวมถึงวันเวลาและอุปกรณ์ที่ใช้
• ประวัติการเดิมพัน การฝาก-ถอนเงิน และการรับโบนัส
• ข้อมูล Cookies และ Session ในการใช้งานเว็บไซต์

3วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

utop99 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัด ดังต่อไปนี้

utop99 จะไม่ใช้ข้อมูลของคุณเกินกว่าวัตถุประสงค์ที่ระบุข้างต้น หากต้องการนำข้อมูลไปใช้ในวัตถุประสงค์ใหม่ เราจะแจ้งให้คุณทราบและขอความยินยอมใหม่ก่อนเสมอ

4การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

utop99 ตระหนักดีว่าสมาชิกให้ความไว้วางใจเราในการดูแลข้อมูลส่วนตัว ดังนั้นเราจะเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลภายนอกเฉพาะในกรณีที่จำเป็นและถูกต้องตามกฎหมายเท่านั้น

กรณีที่เราอาจเปิดเผยข้อมูล

• ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน: ธนาคารและผู้ให้บริการ เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB Easy สำหรับการประมวลผลธุรกรรม
• ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกม: บริษัทผู้พัฒนาเกมที่ utop99 ให้บริการ โดยจำกัดเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการเล่นเกมเท่านั้น
• หน่วยงานภาครัฐและหน่วยงานกำกับดูแล: เมื่อมีคำสั่งศาล หมายเรียก หรือกฎหมายกำหนดให้ต้องเปิดเผย
• บริษัทในเครือ: เฉพาะเท่าที่จำเป็นสำหรับการดำเนินธุรกิจและให้บริการแก่สมาชิก

5คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

utop99 ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานเว็บไซต์ให้ดีขึ้น และวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานในภาพรวม

ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้สำหรับการเข้าสู่ระบบ รักษา Session และฟังก์ชันพื้นฐานของเว็บไซต์ ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าสมาชิกใช้งานส่วนไหนของเว็บไซต์มากที่สุด เพื่อนำมาปรับปรุง
• คุกกี้เพื่อความสะดวก (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา และการตั้งค่าการแสดงผล
• คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้แสดงโปรโมชันที่ตรงกับความสนใจของคุณ สามารถปิดได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของตนเองได้ทุกเมื่อ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้ที่จำเป็นบางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์

6ความปลอดภัยของข้อมูล

utop99 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูลเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย

มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เราใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัสข้อมูลทั้งหมดด้วย TLS/SSL 256-bit ในการรับส่งข้อมูล
• การเข้ารหัสรหัสผ่านด้วย Bcrypt hashing ที่ไม่สามารถถอดรหัสย้อนกลับได้
• ระบบ Firewall และ Intrusion Detection ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การตรวจสอบความปลอดภัย (Security Audit) โดยผู้เชี่ยวชาญภายนอกเป็นประจำ
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลภายในองค์กร ให้เฉพาะผู้ที่จำเป็นเท่านั้น
• ระบบสำรองข้อมูลอัตโนมัติและแผนกู้คืนระบบกรณีเหตุฉุกเฉิน

7ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

utop99 จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกไว้เท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงเปิดอยู่
• ประวัติธุรกรรมทางการเงิน: เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีหลังจากธุรกรรมสิ้นสุด ตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการเงิน
• บันทึกการติดต่อซัพพอร์ต: เก็บไว้ 2 ปีหลังจากการติดต่อครั้งสุดท้าย
• ข้อมูลการยืนยันตัวตน (KYC): เก็บไว้ตามที่กฎหมายป้องกันการฟอกเงินกำหนด
• ข้อมูลบัญชีที่ปิดแล้ว: เก็บไว้ 7 ปีหลังจากวันที่ปิดบัญชี จากนั้นจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา utop99 จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัยและถาวร

8สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล สมาชิก utop99 มีสิทธิ ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลดังต่อไปนี้

9การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

utop99 อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกไปยังประเทศอื่นในกรณีที่ผู้ให้บริการเซิร์ฟเวอร์หรือระบบประมวลผลตั้งอยู่ในต่างประเทศ ทั้งนี้ utop99 จะดำเนินการดังกล่าวเฉพาะเมื่อ

• ประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
• มีสัญญาการประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreement) กับผู้รับข้อมูลที่ครอบคลุมมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม
• ได้รับความยินยอมจากเจ้าของข้อมูลในกรณีที่กฎหมายกำหนด

utop99 ใช้ข้อกำหนดสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) และมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมอื่นๆ เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการปกป้องในมาตรฐานเดียวกันไม่ว่าจะอยู่ที่ใดในโลก

10การคุ้มครองผู้เยาว์

utop99 ให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อการคุ้มครองเด็กและผู้เยาว์ บริการของ utop99 มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายไทยและนโยบายของบริษัท

utop99 ไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา หากเราพบหรือได้รับแจ้งว่ามีการเก็บข้อมูลดังกล่าวโดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นออกจากระบบโดยทันที ผู้ปกครองที่พบว่าบุตรหลานลงทะเบียนใช้บริการ utop99 สามารถติดต่อเราได้ที่ [email protected] เพื่อขอให้ลบข้อมูลและปิดบัญชีทันที

11การแก้ไขนโยบาย

utop99 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตลอดเวลา เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ

• เมื่อมีการแก้ไขที่มีนัยสำคัญ utop99 จะแจ้งสมาชิกผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนบนเว็บไซต์อย่างน้อย 30 วันก่อนที่นโยบายใหม่จะมีผลบังคับใช้
• วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงอยู่ที่ด้านบนของหน้านโยบายนี้เสมอ
• การที่คุณยังคงใช้บริการ utop99 ต่อไปหลังจากวันที่นโยบายใหม่มีผลบังคับใช้ ถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้ว
• หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง คุณมีสิทธิ์ปิดบัญชีและขอให้ลบข้อมูลของคุณออกจากระบบได้

เราแนะนำให้สมาชิกตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวเป็นระยะๆ เพื่อให้ทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่อาจเกิดขึ้น

12ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

utop99 ได้แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer: DPO) เพื่อดูแลการปฏิบัติตามนโยบายนี้และรับเรื่องร้องเรียนจากสมาชิก

• ช่องทางอีเมล: [email protected]
• LINE Official Account: ค้นหา utop99 ใน LINE และส่งข้อความหาเจ้าหน้าที่โดยตรง
• Live Chat: บนเว็บไซต์ utop99.app ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน
• Telegram: ติดต่อผ่าน Telegram Official ของ utop99

เราจะตอบกลับคำร้องและข้อสอบถามทุกรายการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ หากเรื่องมีความซับซ้อนอาจใช้เวลานานกว่านั้น แต่เราจะแจ้งให้คุณทราบความคืบหน้าเป็นระยะ